SNABBÖVERSIKT VLLKOR & LEVERANS

I denna rutan finner du en snabböversikt över våra villkor. Garderobsdörr.se ägs av Johby varor AB, Dalgatan 3, 523 37 Ulricehamn, tel: 0321-35001, Org.nr: 556893-3385.

Vi säljer direkt till privatpersoner och företag.
Alla garderobsdörrar och skjutdörrar är måttanpassade
Frakten läggs alltid på automatiskt i kassan.
Leveranstid 5-6 veckor plus åkeriets tid.
Betalsätt faktura 10 dagar netto (fakturan skickas efter dörrarna levererats).
Som konsument har du möjlighet att avbeställa din order inom 72 timmar från genomförd beställning

Kontakta oss på 0321-35001 eller info@garderobsdorr.se om du behöver hjälp.

VILLKOR OCH INFORMATION GARDEROBSDÖRR.SE

HANDLA OCH BETALA

När ni gjort er beställning skapas det ett köpavtal mellan er som kund och Garderobsdörr.se. Det kommer då att skickas en bekräftelse på köpet till er angivna mailadress.
Garderobsdörr.se har rätten att ändra pris i efterhand. Sker detta kommer ni som kund informeras. Ni har då full möjlighet att makulera ordern.

Vi säljer till privatpersoner, företag, kommuner och organisationer. Vi har rätt att neka er order. Garderobsdörr.se reserverar sig för skriv- och tryckfel, ni har då full rätt att makulera ordern. I de fall en bild inte exakt återger produktens färg storlek eller funktion ska man ta hänsyn till den skriftliga informationen. Ni som kund har rätt att reklamera varan om fel föreligger på grund av skriv- och tryckfel. Vid bedrägeriförsök eller falskbeställningar sker polisanmälan.

Garderobsdörr.se anger alltid priser inkl.moms. I kassan anges alltid totalsumman inklusive moms och frakt.

Vid köptillfället kommer det tillsammans med orderbekräftelsen finnas med köptillfällets aktuella köpvillkor.

BETALNINGAR.

Faktura
Betalningsvillkor är 10 dagar netto. I kassan väljer ni om fakturan ska skickas via e-post eller via brev. Om ni väljer att fakturan ska skickas via brev tillkommer en faktureringsavgift på 39 kr inkl.moms. Fakturan skickas efter att dörrarna levererats.

Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta med 2% per månad, samt 50kr i påminnelseavgift. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. För företag gäller att du är registrerad hos Bolagsverket. En kreditupplysning kommer att genomföras. En kopia på kreditupplysningen kommer skickas till er. Ni får inte ha några betalningsanmärkningar.

Kortbetalning
Våra kortbetalningar hanteras i samarbete med Swedbank Pay. Samtliga Visa och Mastercard anslutna kort fungerar i vår webshop.

Vid köptillfället reserveras pengarna direkt och dras normalt några dagar efter köp. Gäller även vid eventuella leveransförseningar.

Swish
Våra Swishbetalningar hanteras i samarbete med Swedbank Pay.

Pengarna dras direkt. Gäller även vid eventuella leveransförseningar.

Vi innehar SSL-certifikat.

Återbetalning
Om återbetalning blir aktuellt görs detta genom en återinsättning på det kortkonto som ni använt under beställning. Eller till ett angivet konto från er.

FRAKTPRISER

Fraktpriset framgår och läggs alltid på automatiskt i kassan.

Självklart betalar du bara en fraktavgift oavsett antal produkter ni handlar. Ni betalar bara en fraktavgift vid delad leverans.

LEVERANS OCH MOTTAGANDE

Efter er beställning skickas inom 48 timmar (vardagar) en leveransbekräftelse när varorna beräknas att levereras. Varorna har olika leveranstid beroende på säsong och produkt. Leveranstiden som anges på varje artikel eller informeras på leveransbekräftelsen anger när varorna skickas från lager/fabrik sedan tar åkeriet 1-4 dagar utöver beroende på ort och produkt. Vissa postnummer kan medföra längre leveranstid. Beställer ni varor med olika leveranstid är det den med längst leveranstid som styr när leveransen sker. Vid önskemål om delad leverans kontakta kundtjänst.

Vi levererar enbart inom Sverige.

Vid avlastning skall ni inspektera varorna noga innan ni kvitterar leveransbolaget. Finns det några synliga skador på godset eller emballaget skall det skrivas på fraktsedeln innan ni kvitterar varan.

Ta alltid bort emballaget snarast vid mottagande eftersom det bara är till för att skydda dörrarna under transport. Om varan är skadad ska den ej monteras.

Om dörrarna förvaras innan montage får dörrarna inte lutas mot en vägg eller lutas eller ligga på ett ojämnt underlag, utan dörrarna måste förvaras på en helt plan yta. Dörrarna måste förvaras i normal bostadsmiljö och innertemperatur med låg luftfuktighet. Skjutdörrsbladens hjul får inte ställas på golv, utan golvhjulen får bara ställas på skjutdörrens golvskena och topphjulen får bara hakas i skjutdörrens takskena.

Bruksanvisningar som konsumenten kan behöva följer med i fysisk form tillsammans med varorna.

Vid leveransförseningar informerar vi er utan dröjsmål anledning till förseningen och om den nya leveranstidpunkten. Om vi inte kan åtgärda felet inom skälig tid och leveranstiden är av väsentlig betydelse har ni som kund rätt till att häva köpet utan kostnad. Detta gäller även specialbeställningar.

Boka inte snickare/hantverkare innan ni har fått varorna och kan kontrollera att rätt produkter har kommit samt att inga skador har uppstått under leverans då inga andra krav på ersättning än fel på produkten beaktas, som till exempel vid eventuell snickar/hantverkarbesök.

Ej mottagen order
Om ni inte är anträffbar vid avlastning av er order faktureras de extra kostnader som uppstår till er i efterhand som är 895 kr och eventuell lagerhyra på terminal som är 120 kr per dag.

LEVERANSMETOD

Leverans
Leveranser sker fram till adress på körbar väg om inget annat bestäms (ej inburet). Bor ni i lägenhetshus levereras varorna till porten. Leveransbolaget ställer inte av godset utan kvittering av mottagaren, därför ansvarar ni som kund att ni kan ta emot godset när varan levereras och hjälper chauffören att lasta av. Vissa postnummer kan medföra längre leveranstid och kan göra att transportbolaget i vissa fall har hemleverans bara vissa dagar i veckan. Vi kan inte påverka transportbolagens dagar och körtider. Ni kommer bli aviserad av transportbolaget innan varorna levereras och då få närmare information om leveranstid. Alla leveranser sker under dagtid om inget annat bestäms.

GARANTIER, ÅNGERRÄTT OCH REKLAMATION

Garantier
Ni har 2 års garanti på dörrarna från inköpsdatum som står på er faktura (fakturadatum). För att garantiärenden ska behandlas behöver ni därför kunna visa upp er faktura. Under garantitiden åtgärdar vi alla fel som är inom det lagstadgade garantiåtagandet. Garantin täcker inte slitage. Om garantifel uppstår under garantitiden kommer det skickas ut en ny del till er utan kostnad för er.

Dörrar som är målad i mörkare kulörer än NCS S 4000-N lämnas inga garanti för målning och färgbeständighet.

Kontakta kundservice för information om hur detta kommer gå tillväga. Fakturan fungerar som ert garantibevis.

Ångerrätt
Ni som konsument har normalt 14 dagars ångerrätt från mottagen leverans, men eftersom alla våra dörrar produceras / tillverkas individuellt efter era mått och önskemål har ni ingen ångerrätt enligt ångerrättens undantag, se Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokal 2005:59 2:e kap § 11 punkt 3: "avser en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel".
Som konsument har du möjlighet att avbeställa din order inom 72 timmar från genomförd beställning, eventuella kostnader som uppstått fram till denna punkt står konsument för. Ni vänder er till Johby varor AB (Garderobsdörr.se) Storgatan 19-21, 52330 Ulricehamn.

Länk till konsumentverkets ångerblankett hittar ni här. Eller på följande webbadress: http://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

Reklamation
Ni som kund har 3 år att reklamera en produkt. Reklamation så som skada/defekt skall inom skälig tid rapporteras från den tid felet har upptäckts. Vid dolda transportskador gäller också inom skälig tid. Skälig tid för upptäckt skadan/defekten är 2 månader.

Om köparen ser att det är något fel på den levererade varan ber vi kunden att ta kontakt med vår kundservice så vi kan åtgärda felet. Vid de fall där en vara byts ut ligger ansvaret på köparen att returnera det felaktiga godset till säljaren.

Vid synliga eller dolda skador behöver vi foto på skadan. Om varan är skadad ska den ej monteras.

Samtliga av våra dörrar är gjorda med stor omsorg och noggrannhet. Eftersom det är utsidan av våra dörrar som är det mest framträdande, läggs mer tid och arbete ner på utsidan än på insidan av dörrarna. På insidan kan det därför ibland uppkomma vissa defekter, så som märken eller färgskillnader. Detta är inget som försämrar kvalitén på våra produkter och inte heller något som kommer att synas när dörren väl är monterad mer än på insidan. Om det mot förmodan vid mottagande av dörren även skulle finnas skador på utsidan av dörren, är regeln att defekten måste synas tydligt från 3 meters håll för att skadan ska kunna reklameras. Observera att märken och andra defekter är vanligare och syns tydligare på mörkare dörrar med valfri NCS-kulör.

Samtliga dörrar är gjorda för inomhusbruk i normal bostads-innertemperatur och tål inte ånga eller någon form av väta därför är det inget fall för reklamation med fuktskador.

Skjutdörrarna får inte ha belastning framifrån eller bakifrån eftersom skjutdörrarnas hjul kan kan lossna om det är hög belastning framifrån eller bakifrån.

Skulle någon av de levererade varorna vara felaktiga ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt.

Om ni häver köpet har ni rätt att återfå pengarna inom 14 dagar från den dag Garderobsdörr.se mottagit meddelandet.
Om Garderobsdörr.se företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation skall eventuella fraktkostnader återbetalas 14 dagar från den dag vi mottagit den reklamerade varan.

Eventuella kostnader som uppkommit i samband med reklamationen, t.ex bensinkostnader, parkeringskostnader, telefonkostnader och liknande har ni som konsument rätt att få ersättning för.

Garderobsdörr.se följer ARN vid eventuell tvist. Ni vänder er då till Johby varor AB (Garderobsdörr.se) Dalgatan 3, 523 37 Ulricehamn. ARN´s webbadress är http://www.arn.se/ och postadress är Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm.

Ni kan använda europeiska kommissionens online-plattform för tvistlösning (ODR) med plattformen har ni möjlighet att använda den för att lösa tvister. Länk till plattformen hittar ni här eller på webbadressen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SV

Vi följer Svensk konsumenträtt.

ÖVRIG INFORMATION.

Personuppgifter
Eftersom ni registrerar er som kund när ni genomför en beställning accepterar ni att Garderobsdörr.se registrerar dina personuppgifter (namn, adress, telefonnummer, mail, personnummer) för behandling av beställning, kundrelation, kreditprövning och upplysningar om erbjudanden från Garderobsdörr.se. Informationen behandlas med modern teknik. Du som kund har rätt att få utdrag om vilka uppgifter som finns registrerade hos oss.

Policy. Behandling av personuppgifter
Följande länk hittar ni vår Policy för behandling av peronuppgifter: https://garderobsdörr.se/policy-personuppgifter.html

Reklam
Vi kommer med jämna mellanrum skicka ut reklam till er via post eller mail med kampanjer, erbjudanden eller kataloger. Ni kan självklart välja bort detta. Det gör ni genom att skicka tillbaka ett mail att ni inte vill ha någon reklam.

Hemsida
Alla bilder, foton, texter, design, kataloger, produktblad, layout, illustrationer m.m ägs av Johby varor AB och får inte användas eller kopieras i kommersiellt syfte av företag eller privatpersoner utan skriftlig tillåtelse från Johby varor AB.

FÖRETAGSUPPGIFTER.

Telefonnummer: 0321-35001.

Telefontid: Måndag - Torsdag KL10,00-15,00

Mail: info@garderobsdorr.se

Webbutik: Garderobsdörr.se.

Juridiskt namn ägare: Johby varor AB.

Organisationsnummer: 556893-3385.

Bankgiro nummer: 872-4791.

Adress: Dalgatan 3, 523 37 Ulricehamn

Har du några frågor om våra villkor kontakta gärna kundtjänst 0321-35001.